Política de Frete – Carolinne Beauty

Última atualização: 26 de junho de 2025

Na Carolinne Beauty, trabalhamos com o modelo de dropshipping, onde os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (principalmente da Ásia, Europa e América do Norte) para o endereço do cliente. Essa prática permite oferecer produtos exclusivos e com preços acessíveis.

1. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega varia de 15 a 35 dias úteis, dependendo da agilidade da alfândega brasileira, local de envio, e do seu endereço.

• Durante períodos de alta demanda (Black Friday, Natal, etc.), esse prazo pode se estender.

• Em casos raros, o prazo pode chegar a até 45 dias úteis.

2. Origem dos Produtos

• Os produtos são enviados diretamente de fornecedores internacionais, e por isso são entregues individualmente(pedidos com múltiplos itens podem chegar separadamente e em datas diferentes).

3. Código de Rastreio

• Todos os pedidos possuem código de rastreio internacional, enviado por e-mail de 3 a 7 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• O rastreio pode ser feito através do nosso site ou de plataformas como 17Track (https://www.17track.net/pt).

4. Endereço Incorreto ou Incompleto

• É responsabilidade do cliente fornecer corretamente os dados de entrega.

• Caso o pedido retorne por endereço incorreto, será cobrada nova taxa de envio.

5. Taxas de Importação

• Em raríssimos casos, a Receita Federal pode tributar o pedido. A responsabilidade por essa taxa é do cliente.

• No entanto, a grande maioria dos nossos envios não sofre tributação.

6. Atrasos ou Problemas na Entrega

• Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e com envio rastreável.

• Caso seu pedido ultrapasse o prazo de 45 dias úteis, entre em contato via e-mail (carolinnebeauty.oficial@gmail.com) para avaliação e possível reenvio ou reembolso.

7. Dúvidas e Suporte

Estamos aqui para ajudar! Qualquer dúvida sobre sua entrega, fale com nosso time de atendimento via:
 carolinnebeauty.oficial@gmail.com